1. Qué datos recogemos y para qué

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015. Al comprar o suscribirte autorizas el tratamiento de tus datos en los términos que siguen.

Cuando compras

Te pedimos nombre completo, celular, correo, ciudad y dirección de entrega. Son los datos mínimos para cobrar el pedido, imprimir la guía de la transportadora y avisarte por dónde va. Sin ellos no podemos despachar.

Cuando te suscribes a los lanzamientos

Solo tu correo, y solo para avisarte cuando salga una figura nueva. Puedes darte de baja desde el enlace que va al final de cada correo: la baja es inmediata y no hay que pedirla por ningún otro lado.

Cuando navegas la tienda

Guardamos qué figura se miró y qué se añadió al carrito, y nada más: se registra el identificador del producto y la acción. No guardamos tu nombre, tu correo, tu dirección IP ni ningún identificador que permita saber que fuiste tú. Nos sirve para saber qué figuras gustan y cuáles sobran, no para perseguirte.

Publicidad

La tienda tiene instalado el píxel de TikTok. Cuando entras, TikTok recibe tu dirección IP, el navegador que usas, las páginas que ves y las acciones de compra —mirar una figura, añadirla al carrito, pagar—. Eso es lo que nos permite saber si un anuncio vendió o no. TikTok trata esos datos según su propia política.

Nunca pedimos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Esos se escriben dentro de Wompi y no pasan por esta tienda en ningún momento.

Tampoco recogemos datos sensibles: ni salud, ni origen étnico, ni orientación política, sexual o religiosa.

2. Con quién se comparten

Solo con quienes hacen falta para que el pedido llegue. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie más: ni para publicidad de terceros, ni para listas, ni por plata.

Transferencia internacional. Como ves en la última columna, varios de esos proveedores están fuera de Colombia. Al comprar o suscribirte autorizas expresamente que tus datos se transfieran a ellos con el único fin descrito en la tabla, tal como permite el artículo 26 de la Ley 1581.

3. Cuánto tiempo los guardamos

• Pedidos: mientras dure la relación contigo y después el tiempo que exigen las normas comerciales y tributarias —hasta diez años, según el artículo 28 del Código de Comercio—. No es una decisión nuestra: una venta hay que poder probarla.
• Lista de lanzamientos: hasta que te des de baja. Ahí se borra.
• Navegación: se conserva sin límite, pero como no identifica a nadie, no hay nada tuyo que borrar.

4. Tus derechos

Sobre tus datos puedes, en cualquier momento y gratis:

• Conocerlos: pedirnos qué tenemos tuyo.
• Actualizarlos o corregirlos si algo está mal.
• Suprimirlos, salvo lo que la ley nos obliga a conservar por la venta.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Pedir prueba de esa autorización.
• Quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio si crees que no cumplimos.

Para ejercerlos escribe a hola@printoverse.store desde el correo con el que compraste, diciendo qué quieres. Los plazos son los de la ley: una consulta se responde en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5) y un reclamo en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8).

5. Cookies y lo que guarda tu navegador

Esta tienda no te sale con un muro de cookies porque casi no usa cookies. Lo que guarda tu propio navegador es esto:

• pv_cart_v2 — tu carrito, para que no se pierda si cierras la pestaña.
• pv_pedido_en_curso — la referencia de tu último pedido, para poder mostrarte en qué va.
• pv_tk_compras — las compras ya reportadas a TikTok, para no contar dos veces la misma.
• Cookies propias de TikTok (como _ttp), de publicidad y medición.

Las tres primeras viven solo en tu navegador y nunca se envían a nuestros servidores. Puedes borrarlas cuando quieras desde la configuración del navegador; lo único que pasa es que perderás el carrito.

6. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de edad y no les pedimos datos a propósito. Las figuras las puede disfrutar cualquiera, pero la compra la hace un adulto.

7. Términos de compra

Comprar en esta tienda significa aceptar lo que sigue.

Los productos

Las figuras se imprimen en 3D en PLA, una por una. Eso trae pequeñas diferencias de tono entre lotes, líneas de capa visibles de cerca y variaciones de algunos milímetros en las medidas: es propio del proceso, no es un defecto. Las fotos son de referencia. Los diseños son propios o de terceros usados conforme a sus respectivas licencias.

Precios y pago

Todos los precios están en pesos colombianos (COP). El envío se cobra aparte y se calcula con la transportadora según tu ciudad, no es una tarifa inventada: lo ves antes de pagar.

El vendedor es no responsable de IVA (código 49 del RUT), así que los precios no llevan IVA y no se expide factura electrónica con impuesto descontable. Si necesitas soporte contable de tu compra, escríbenos antes de pagar.

El pago lo procesa Wompi, de Bancolombia. Tu pedido queda en firme solo cuando Wompi confirma el pago, no cuando lo envías. Si el pago se rechaza o queda pendiente, el pedido no entra a producción.

Envíos

Despachamos a toda Colombia. El tiempo habitual de entrega es de 6 a 10 días hábiles contados desde que se confirma el pago. En los paquetes de 36 y 50 figuras el envío va incluido hasta $12.000; si el flete a tu ciudad cuesta más, la diferencia aparece en el resumen antes de que pagues.

La dirección la escribes tú. Si el paquete se devuelve porque estaba incompleta o equivocada, el reenvío se cobra aparte.

8. Retracto y devoluciones

Por ser una venta a distancia, tienes cinco (5) días hábiles desde que recibes el pedido para retractarte, sin tener que explicar por qué, como establece el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.

• El producto debe volver sin usar, completo y en su empaque.
• El costo de devolverlo corre por tu cuenta.
• Te devolvemos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes a que recibamos el producto.
• El retracto no aplica a encargos personalizados hechos a tu medida, que es lo que la misma norma exceptúa.

Para iniciarlo escríbenos por WhatsApp o al correo de arriba dentro de esos cinco días.

9. Garantía

Si el pedido llega roto, incompleto o con un defecto de impresión, avísanos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo con una foto. Lo reponemos sin costo o te devolvemos el dinero: tú eliges. Es la garantía legal de los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 y no depende de nuestra buena voluntad.

No cubre el daño por uso indebido, caídas ni exposición al calor: el PLA se deforma cerca de los 60 °C, así que una figura olvidada dentro de un carro al sol no es un defecto de fábrica.

10. Reversión del pago

Si el producto no se entrega, no corresponde a lo que pediste o es defectuoso, puedes pedir la reversión del pago ante tu banco y ante nosotros dentro de los cinco días hábiles siguientes, según el artículo 51 de la Ley 1480. No hace falta pelearlo: si aplica, lo tramitamos.

11. Contenido del sitio

La marca PrintoVerse, los textos y las fotografías propias de esta tienda no se pueden reproducir con fines comerciales sin permiso escrito.

12. Ley aplicable

Todo lo anterior se rige por la ley colombiana. Cualquier reclamo que no logremos resolver contigo directamente puede llevarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

Última actualización: 11 de septiembre de 2026. Si cambiamos algo, la nueva versión se publica aquí con su fecha.